
巅峰国际官网服务热线
我们公司始终以客户为关注点,,,,,,,努力提高产品质量和服务水平,,,,,,,以产品零缺陷、客户零投诉为目标,,,,,,,郑重做出以下承诺:
服务电话:0319-5483918
服务传真:0319-5483916
★ 售前服务
(1)根据用户需要,,,,,,,帮助客户选择合适的产品,,,,,,,正确的规格、型号
(2)热情接待客户的来访,,,,,,,迅速处理用户的来电、来函、传真及咨询。。。。。。
★ 售中服务
(1)严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产,,,,,,,保质保量,,,,,,,准时在约定地点交货。。。。。。
(2)根据用户要求,,,,,,,免费为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识,,,,,,,并到现场指导用户正确施工。。。。。。
(3)如果因用户选型错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,,,,,,,我公司将急用户所急,,,,,,,优先安排生产,,,,,,,尽最大努力满足用户要求。。。。。。
★ 售后服务
(1)我公司实行24小时全天候服务制度,,,,,,, 即接到用户服务需求通知,,,,,,,我营销服务人员在24小时内做出答复,,,,,,,解决客户后顾之忧。。。。。。
(2)产品在交验前的损坏、短缺等产品质量问题,,,,,,,概由我方负责。。。。。。
(3)在质量保证期内存在或发生的质量问题,,,,,,,经双方确认,,,,,,,确是我方责任,,,,,,,我方负责免费进行缺陷处理或调换、退货,,,,,,,并且承诺在一般情况下7天内服务到位,,,,,,,紧急情况下,,,,,,,3天内服务到位,,,,,,,合理费用由我方承担。。。。。。
(4)经双方确认是用户责任而造成的质量问题,,,,,,,我方也将积极协助解决,,,,,,,满足用户要求
(5)用户在安装使用过程中,,,,,,,如需要提供技术指导,,,,,,,我方将及时派出专业技术人员提供免费服务,,,,,,,满足用户要求
(6) 我公司建立用户档案,,,,,,,并定期向用户进行书面和电话联系,,,,,,,征询用户意见和建议,,,,,,,对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析,,,,,,,不断完善公司的管理,,,,,,,进一步提高产品质量和服务质量,,,,,,,追求尽善尽美,,,,,,,满足用户的需要。。。。。。